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（一）無法登入時：
　　1.先確認帳號、密碼登入無誤，再行登入一次。
　　2.經二次確認後，仍無法登入時：
　　(1)請直接電洽（02）2509 -3536＃104（線上客服人員）
　　(2)或MAIL至lawbank@lawbank.com.tw，由服務人員為您解決。

（二）忘記帳號、密碼時：
　　1.請直接查詢密碼。
　　2.或電洽（02）2509 -3536＃104（線上客服人員）。

無論您是帳號制或是IP範圍制的尊榮會員，請於每次查詢結束後，建議您務必進行「會員登出」的程序。若是您直接關閉IE視窗的話，由於系統本身無法從您關閉IE視窗的動作來判斷您是否已經決定登出，所以預設您還是繼續登入使用的狀態，是故當您要再一次進行「會員登入」使用查詢系統時，即無法獲得該系統的確認，導致無法順利登入。倘若您遇到此種情形，建議您可以等待20分鐘讓系統自行卸除您的使用記錄或是聯繫我們協助您進行會員登出，方便您的後續使用。

由於網路傳輸之連線穩定度的關係，您雖然已經登入會員，但是為了確保您的會員權益，系統會持續判斷您的會員身份，若您連線當時網路不甚穩定或是您的使用時間閒置超過20分鐘以上時，為了確保您查詢資料時享有最佳效率，系統會自動協助您登出。是故若您在查詢資料時，出現要求輸入帳號、密碼等訊息，請再一次進行「登入」程序，即可繼續查詢。

建議您可以先參閱我們的查詢說明，依該說明所指引之方式，找到你所需要的法律資料。因為基本上資料庫的檢索方式，是運用「文字比對」原理，如果真的查無資料，除了原因是沒有那方面的法學資料外，也可能是因為輸入的檢索字詞，必須再做些相應調整的關係。可能的原因有下列數種：
（一）法律用語與一般通俗用語有別
若您設定的檢索字詞屬一般通俗用語而非法律用語的話，即難以找出您想要的資料。例如以「詐騙」、「騙錢」…等都不是適當的檢索字詞，而應以「詐欺」、「詐術」作為檢索字詞為佳。
（二）法律用語與法學專業用語有別
例如「無因性」、「違法性」、「阻卻違法」乃至於「基本人權」.等平常難以形諸於實定法上之專業用語，除論著索引外，應避免拿來作為檢索字詞。
（三）刑法內居然檢索不到「過失致死」、「業務過失」？！
刑法第276條：「因過失致人於死者，處…..」、「從事業務之人，因業務上之過失犯前項之罪者…」。因此當您直接輸入「過失致死」、「業務過失」等用語，電腦當然無法比對出符合條件之資料。建議您可輸入「過失」且含「致人於死」，或是「過失」且含「業務」，即能檢索到待查的相關資料。
如果還是沒能查到您所需要的資料時，歡迎您可以透過我們的專線服務人員，為您詳細解說，或是填具客戶服務表單，將您所想要找的資料告訴我們，我們將儘速協助處理您的問題。謝謝。

法源法律網的法學資料庫每日即時更新，每筆資料均經過嚴謹的資料分 析，建立加值關聯，俾便各界客戶迅速取得全面、完整的法律資訊。

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